AGENTE CAS – CONTACT CENTER

En Grupo Innovasport estamos en búsqueda de tu talento como Agente CAS.

Si te apasiona brindar atención, resolver incidencias y ser parte clave en la operación diaria, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del puesto:
Brindar atención y soporte de primer nivel ante incidencias y necesidades que se presenten durante la operación en tiendas físicas y fulfillment, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.

Responsabilidades principales:

• Brindar atención y soporte telefónico para resolver incidencias, dudas o necesidades generadas en la operación de tiendas físicas, CINNCO y oficinas de apoyo Innovasport.

• Realizar actividades administrativas y procesos internos, facturación electrónica, folios de descuento a sucursales, control de facturas de recibo a proveedores y transferencias de mercancía, suministro de equipos bancarios a sucursales, configuración de equipos. Con el objetivo de resolver las necesidades de sucursales.

• Atención y resolución a las necesidades de la operación en la ejecución de las funciones operativas de tiendas y que impacten en la experiencia de nuestros clientes.

• Conocimiento de los procesos internos para atender y solucionar las necesidades de la operación.

Requisitos:

• Carrera Profesional: Licenciatura terminada o trunca.

• Experiencia: 1 año en callcenter o tiendas retail. Indispensable disponibilidad de horario y turnos rotativos.

• Conocimientos técnicos: Herramientas ofimáticas (Procesador de texto, hoja de cálculo, bases de datos, etc), Calculo básico y facilidad para las matemáticas, Conocimiento básico SAP, Habilidades telefónicas, conocimiento de actividades administrativas y punto de venta. Conocimientos técnicos entrenados: Power BI, SAP, Office.

¡ÚNETE AL EQUIPO!